شرایط و ضوابط

Image Description

نحوه ارسال

ارسال برای آن دسته از عزیزانی که ساکن شهر تهران ( از غرب و جنوب تا نوار آزادگان ، از شرق تا نوار بسیج ، شمال بصورت کامل و منطقه 22 بصورت کامل ) هستند تحویل 1 روزه از طریق پیک موتوری صورت می گیرد و نحوه ی پرداخت صورت حساب آنها می تواند بصورت پرداخت در محل باشد.برای سایر دوستان ارسال از طریق اداره پست جمهوری اسلامی و بصورت سفارشی صورت می گیرد.بازه ی زمان ارسال توسط پست 2 تا 7 روز کاری می باشد و نحوه ی پرداخت فاکتور این دوستان پیش از ارسال کالا می باشد.

مدت زمان ارسال کالا توسط اداره ی پست بصورت حدودی می باشد و بسته به قوانین شرکت ملی پست ایران برای شهر های مختلف متفاوت می باشد.

جهت پیگیری سفارشات پستی خود می توانید از طریق سایت اداره پست و با داشتن کد مرسوله از آخرین وضعیت بسته های خود مطلع شوید.


زمان ارسال

ارسال همه روزه به جز روزهای تعطیل انجام می شود .

سفارشاتی که قبل از ساعت 9 صبح نهایی شوند ارسال همان روز انجام خواهد شد و در غیر این صورت ارسال روز بعد انجام می شود. ( در صورتی که سقف سفارشات آن روز تکمیل نشده باشد .)


زمان دریافت

بازه زمانی تحویل مناطقی که با پیک تحویل داده می شود ( برای شهر تهران) در 2 بازه صبح 9-14 و یا عصر 14-19 می باشد که این بازه زمانی قابل انتخاب توسط مشتری عزیز می باشد.

بازه زمانی شهرستان بعد از تحویل به اداره پست 2-7 روز کاری، بسته به قوانین شرکت ملی پست ایران متغیر می باشد .


نحوه پرداخت

برای آن دسته از عزیزانی که ساکن شهر تهران ( از غرب و جنوب تا نوار آزادگان ، از شرق تا نوار بسیج ، شمال بصورت کامل و منطقه 22 بصورت کامل ) هستند  پرداخت در محل می باشد.

برای سایر دوستان نحوه ی پرداخت ، تسویه فاکتور پیش از ارسال کالا می باشد.


کیفیت محصولات

از نظر کیفیت عطرها به چهار دسته تقسیم میشوند.دسته اول که عطرهای طرح اصل می باشند دارای قیمتی مناسب و به مراتب ارزان تر از سایر عطرها هستند.عطرهای طرح اصل تا حد بسیار زیادی از نظر ظاهری شبیه به اورجینال می باشند یعنی دارای شیشه ای به همان شکل و حجمی معادل اصلی و جعبه ای مشابه جعبه عطر اصلی هستند.دسته ی اول مناسب مصرف روزانه و یا هدیه می باشد.دسته ی دوم تسترها می باشند که از نظر ظاهری دارای شیشه ی اصلی و عطری با ماندگاری بالا نسبت به طرح اصل هستند.این دسته از نظر حجم کاملا مشابه نمونه اصلیه خود و در جعبه های معمولا سفید رنگ عرضه می گردد.دسته ی سوم که عطرهای اصلی و یا اورجینال می باشند و دقیقا منطبق بر سایت های مادر (سازنده ی آنها) می باشند.دسته ی چهارم عطرهای شرکتی بوده و دارای کیفیتی بین عطرهای طرح اصل و تستر می باشند و از نظر ظاهر و گاها نام عطرها مغایرت هایی با عطر اصلی وجود دارد.

خریداران گرامی دقت داشته باشید که عطرهای طرح اصل بدلیل قیمت و کیفیت کمتر نسبت به سایر عطرها دارای ضمانت نمی باشند و جهت اطمینان از کیفیت خرید خود میتوانید از سایر کیفیت ها استفاده نمایید.


شرایط مرجوعی

یکی از مهمترین شرایط بازگشت کالا این است که وجود هر گونه مغایرت ظاهری در مشخصات کالای دریافتی می بایست نهایت ظرف کمتر از 24 ساعت پس از دریافت کالا به اطلاع ولتوس رسانیده شود.

اطلاع رسانی خریدار می تواند به کمک یکی از سه شکل زیر انجام شود:

  • ارسال پیام در دایرکت اینستاگرام صفحه رسمی ولتوس به آیدی vultus.ir
  • ارسال پیام به واتساپ ولتوس بشماره 09213164970
  • ارسال آنلاین از طریق گفتگوی آنلاین سایت ولتوس

نکاتی در مورد بازگشت کالا:

  • چنانچه مغایرت مورد نظر خریدار، در حالت عادی، بدون نیاز به بازکردن پلمپ بسته بندی و جعبه محصول قابل مشاهده باشد (برای مثال نام و یا مدل عطر)، خریدار می بایستی از بازکردن جعبه ی عطر خودداری کرده و این امر را به ولتوس اطلاع رسانی کند. بدیهی است چنانچه کالا در شرایط اولیه ی خود نباشد و از حالت اکبند و اصلی خود خارج شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.
  • چنانچه ایراد و یا مغایرت مدنظر به شکلی باشد که پس از باز کردن پلمپ کالا مشخص شود، و کاملا بدیهی باشد (برای مثال مغایرت عطر موجود در جعبه با جعبه ی آن عطر) کاربر باید پس از مشاهده ی آن حداکثر ضمن 24 ساعت پس از دریافت کالا، به یکی از روش های بالا مشکل را به ولتوس گزارش کند.
  • چنانچه ایراد بوجود آمده برای کالای خریداری شده در اثر استفاده ناصحیح کاربر ایجاد شود و همچنین مشکلات مربوط به شکستگی کالا در اثر حمل و نقل نامناسب باشد، کالا شامل ضمانت نمی باشد و امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.

لطفا توجه داشته باشید تمامی بسته های ارسالی توسط اداره ی پست پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی میشوند و چنانچه کالای خریداری شده بصورت معیوب و شکسته توسط مامور پست بدست کاربر برسد، کاربر موظف است از دریافت آن کالا خودداری کند ضمن اینکه اداره ی پست موظف به پاسخگویی در این باره است و این مورد از طریق اداره پست منطقه دریافت کالا قابل پیگیری می باشد.

در این میان باید اشاره داشت که در طی دوره ی بازگشت کالا ، محصول خریداری شده نزد خریدار به صورت امانت بوده و این امر شامل حال ماده 241 قانون کیفر همگانی می شود. مقصود از ماده 241 قانون کیفر عمومی (674 قانون مجازات اسلامی) آن است که اگر مالی به هر عنوان به کسی سپرده شود و بنا بر استرداد یا رسانیدن به مصرف معینی باشد و شخصی که مال نزد او بوده آن را بر ضرر مالک تصاحب یا تلف یا مفقود و یا استعمال نماید مستحق مجازات خواهد بود.


انصراف از خرید

انصراف از خرید توسط مشتری میبایست هر چه سریعتر به ولتوس اطلاع رسانی شده ، تا از ارسال کالا جلوگیری شود و در صورتیکه اطلاع رسانی بعد از ارسال کالا انجام شده باشد، کلیه هزینه های پستی(ارسال+برگشت+بسته بندی) از مشتری اخذ شده و البته در حال حاضر به دلیل نواسانات شدید نرخ ارز، بهای کالای مذکور بنا به قیمت روز توسط ولتوس محاسبه شده و مابقی وجه سفارش به حساب خریدار برگشت داده خواهد شد.

حداکثر زمان انصراف از خرید 1 روز پس از دریافت کالا می باشد که مبنای زمان دریافت کالا نیز زمان اعلامی شرکت پست (سایت پست) بوده و دراین حالت شرایط بازگرداندن کالای مربوطه در صورتیست که:

کالا تماما در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و هیچگونه استفاده ای از آن نشده باشد.

توجه : هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.